低レベル
たった二日間の日勤だったが、何だか非常に長く思えたし疲れた。
副本部長がセンターに来るようになって何日経つのか分からないが、何だか一言で言えばその存在が著しくウザイ。
”私は何も言いません”とか何とか言っておきながら、我が部署のセンター長に指示を出しまくりだった。センター長に留まらず、オペレーターをその時にしていた私にも”こうしたほうがいい”と指示してきた。
その指示とは?
とにかく無線で手配が付かなかったら営業所にくどいように電話をしなさい!時にはキレてもいい!どんどん営業所を攻めてやってください!とのこと。名東区や尾張旭市内の手配がその時なかなか付かなかったので藤ヶ丘駅待機車両を呼んでもいい!とのこと。
・・・呆れた。ところでそんな待機場所からの配車ってあったか?単なるかき乱しではないか。
確かに営業所に協力してもらわないことには配車できないことも多々あるが、協力を要請するならまだしも、キレたら単なるテンパリにしか思われないのは目に見えている。そんなこと少なくとも私にはできそうにない。
とにかく・・・”やりにくかった”ですね。
まあそれでも何とか滞りなくやってきたわけですが、それとは別にあまりにも愕然としたことがありまして・・・。
私はその時、(いつもの)”折り返し”に座っていました。
鏡池通2の配車(例の客)が20分以上手配がついておりませんでした。私はその間3回連絡を取って”まだ待てる”というので”OK③”としていましたが、この客だけにその状況は察してほしいところでした。ちょうどその時、雲雀ヶ丘の注文、さらに荒畑の時間付けが来ました。他の地域の配車はすぐに出る時間帯なので伝票はこの3枚の状態、まさかここで・・・今来たばかりの雲雀ヶ丘を呼ぶとは思ってもいませんでした。注文の際、当然鏡池通が残っているので時間は貰っているハズです。それなのに・・・。そして立て続けに荒畑の時間付け・・・。そりゃないわ!
さらにそれはいずれも鏡池通に近いところでの乗務員からの送信でした。
”皆、よく知ってるわ~”
そのオペレーターは感心してましたが、私の気持ちは・・・分からないんでしょうね。
・・・しばらく喋る事もしませんでした。
夕方の繁忙時(18:24)に中京競馬場近辺の新規の客をコメント欄に”18:40希望”と平気で書いて送信してくる者もいるし・・・。
こんな連中にまみれて私は・・・何をやっているんだろうね。
オペレーターをやる者に告げておく!
”とにかくJ(手配つかず担当)の気持ちを考えて順番を組み立てて配車してくれ!それが無理ならJで勉強してくれ!”
・・・とは言っても、駄目だこりゃ。
心の内を言わせてもらえれば、客よりも内部に問題アリって感じだな。
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コメント
桶挾間はアホですわ
投稿: 案内人 | 2008年12月 9日 (火) 01:43
『鏡池通2』という起点を変えるべきかもしれませんね。キマズイなら、どんどん指定配車すべきです。時間付けの場合、時間ナシの場合、25分~30分経っても配車できない時と決めたりして。GPS配車の変わりに指定配車があるんだから。Jの気持ちは、座ったものだけしかわからないことだから、Jが、これ①番これ②番っと指示だすことも必要だと思います。まぁ~結局は、内部のメンバー次第ですかねw
投稿: M氏 | 2008年12月 9日 (火) 02:01
普通の会社ならクビなんだよ
わかってねぇな
勘違いしてんじゃねぇよ
桶狭間??手が遅ぇんだよ
どっかにいい女いねぇかや
投稿: 尾張身障愚連隊(総長) | 2008年12月 9日 (火) 04:46
見慣れない連中からのコメントだな。
今の現状は残念だがこんな感じだ。
手配つかず担当から言わせれば、時間なしの注文なら別にどこをとってもらっても構わない。但し繁忙時に於ける時間付けや何分希望というのはやめてもらいたいな。分かっていないオペレーターが担当の時は、その希望とやらを先に配車しちまうからな。
もう一点は、よくオペレーターは立ち待ちを配車することを嫌うがそれは自分の都合でしかない。キャンセルになるのを恐れているだけだ。結局、乗務員をうまく操れるかどうかはオペレーター次第なんだよ。
下手こそわめく。
わめく前に呼べよ!
これが手配つかずの心の内だ。
投稿: gambland | 2008年12月10日 (水) 07:33