悪天候の影響も一理あるが、私のストレスばかりが溜まる（←ごく一部の同僚達でもいい、分かってくれるか？）職場から今日一日だけは解放される。
ここ数日とはうってかわって今日は晴れた公休日、競艇日和だ。
まだ絞りきれてはいないが、本日の全国各地の競艇場で開催されるレースの中で、的中率を求めた私の予想を先程メルマガにて配送した。
今日こそは溜まりに溜まったストレスを発散させたいのだが、またいつものように金ばかりを散財して余計にストレスを溜めるようなことにならなければいいのだが・・・。
私の中に蓄積している職場からくるストレス・・・既にこのブログは様々な同僚達が見ているので、事細かく書くと単なる悪口・陰口だけになってしまうからそこまではさすがに書くつもりはない。
しかし、あまりにも管理職の、部下に言うことだけは達者でありながら、自分はそういった問題に直接関与しようとしない逃げ腰ぶりには、見ていてうんざり、俺の中では我慢の限界。
そんな現実が繰り返されているのに、今の管理職は素晴らしいと評価している噂もあるから余計にストレスが溜まるんだろうな・・・。そんな要領のいいだけの者の下で働く現場の者はたまらんよ。
例えば最近になって多発している手配漏れ、未だに誰が取ったか分からない。誰一人として一向に自分からは名乗り出ようとしないのも問題かとは思うが、そうじゃないだろう？
次から次へ鳴り続ける電話を取っている者に、過去の記憶は段々と薄れていくものだ。
問題はそうさせている今の体制、それを大いに改善しなさい！少ない人数であれだけ回線を空けていたら雨でも降れば電話が鳴りっ放しになるのは当たり前だろ？またその電話の音もウザイ程大きいし・・・。
自分が仕切れていたあの頃は何度も言った。
「無理するな・・・」と。
また「ここで頑張っても何も報われない、ミスだけが指摘される会社だ」とも言った。
さすがに言い過ぎかも知れないが、実際そうだろ？今の今だって・・・。
だから繁忙時こそ回線を人数分だけに絞った。当然、着信音は消した。その音が皆のストレスになることは分かっているから。
・・・まあ二度とない過去のことだ。
そもそも一番の被害者は誰よ？お客様だろ？
手配漏れのお客様からの請求の対応を誰かが受けたと思ったら、それを自ら買って出るのが、日頃率先して電話を取ろうともしない管理職たるものではないのかな？そんなお客様からの怒りの電話を変わろうともせず、ただ職場内でわめいているだけでは対応している者に対して失礼でしかないし、それこそ、見ていてうっとうしいだけだ。”黙れ！”って感じ。
ましてや誰が手配漏れを犯したかだなんて・・・。
それともう一つ、予約の制限に関して。
「臨機応変」と「その時の係長の判断」・・・そんないい加減な決定だけはしないでもらいたい！
実際にその時になって手配が間に合わずにお客様に電話を入れるのは誰？
・・・Ｊ（手配つかずの席）に座る「一般職の私達」ですよ。
”そんなもんその時に容認した係長がやれ（怒）！”
予約の制限は基本的に大賛成！
制限というか完全に撤廃するべきだよ。「到着送信」「手敗後℡」もそうだがね。
それを「時間の余裕を見てもらえばいい」だなんて言うから・・・何も制限されてねーじゃん（怒）って話。
注文の時は確かに時間の余裕を貰っているだろうが、実際その時になってごらん！
余裕をいただいている分、手配が付いている時には時間になっても出てこないことも多々あるし、乗務員にせっつかれて、その時は待ちメーターの請求を誰がするの？
私の経験上は、その逆のほうが多いね。コメントに「時間ＯＫ」「遅れＯＫ」なんて書いてあっても、実際その時になって間に合わない旨を告げたら・・・”何がＯＫだ（怒）！”なんて思うことは日常茶飯事だよ。
とにかく役職者は、電話を今ほど取らないならば、Ｊ（手配つかず）の席に座るべき。全体が見えてくるから。
夜勤の時に、コソコソと予約なんて組んでちゃいかんと思うよ。まだオペのほうが段違いに良い。
自分はそれでいいかも知れないが、見る人から見れば「逃げ」としか思われてないから。
少なくとも俺は責任者が予約を組むこと自体、「それは単なる逃げ」としか思っていない。
まあそれでもまかり通っているのが・・・この部署。
ちょっと書きすぎたな。まぁ俺のストレスは相当なもの。
ごめん。
賛同者はクリックしておいてな（↑）。
虹が出るような舟券にならないか・・・。
最近のコメント